Guest Relations
Group Lenara
De job
Maak impact in een ondernemende omgeving waar sterke merken, gastbeleving en samenwerking samenkomen. Over Group Lenara
Group Lenara bouwt samen met gedreven collega's aan sterke food- en hospitalitymerken. Binnen Group Lenara combineren we ondernemerschap met professionele ondersteuning, aandacht voor mensen en een scherpe focus op de gast. We zoeken talent dat verantwoordelijkheid neemt, eenvoud brengt en elke dag mee het verschil wil maken. Jouw rol
Als Guest Relations binnen Group Lenara ben je een belangrijke schakel in customer experience. Je vertaalt doelstellingen naar haalbare acties, creëert overzicht en bouwt duurzame samenwerking op. Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en resultaten zichtbaar te maken. Jouw verantwoordelijkheden
• Maakt van feedback een betere en consistentere gastbeleving.
• Behandelt vragen en signalen professioneel, empathisch en oplossingsgericht.
• Analyseert terugkerende thema's en initieert verbeteracties.
• Werkt met operations en marketing aan klanttevredenheid en loyaliteit.
Wie zoeken we?
Wie jij bent
• Je combineert analytisch inzicht met een pragmatische aanpak.
• Je communiceert helder, luistert actief en creëert draagvlak.
• Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en houdt afspraken vast.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving met meerdere stakeholders. Opleiding en ervaring
Een diploma in een relevante professionele of academische richting, of gelijkwaardige ervaring. Je combineert dit met relevante vakervaring en aantoonbare deskundigheid binnen het domein. Ervaring in foodservice, retail, hospitality of een multi-site omgeving is een troef. Je communiceert vlot in het Nederlands en kunt professioneel samenwerken in het Frans en Engels.
Wat bieden we?
Wat wij bieden
• Een zichtbare rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een professionele, mensgerichte werkomgeving met korte lijnen.
• Kansen om te leren en door te groeien binnen een veelzijdige merkenorganisatie.
• Een competitief verloningspakket afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden.